Тут недавно случилась такая ситуация на Asus N551JM.
Пропал звук на наушниках, при том тут совмещенный джек микрофона и выхода, а микрофон работал.
Пульсу и альсу рестартил звук не появился.
pulseaudio -k && sudo alsa force-reload
В pavucontol, alsamixer все правильно было.
Перезагружал несколько раз - не помогло. Помогло именно "выключение" и "загрузка" устройства.
Хотелось бы понять почему не сработала перезагрузка, куда копать?