Правила и рекомендации по оформлению тем в разделе Поддержки

[Kwah]

Обязательные требования

1. Предварительно убедитесь, что ваш вопрос не освещён в «FAQ» и «Списке известных проблем».

2. Перед созданием новой темы необходимо воспользоваться поиском по форуму (строка поиска находится в верхнем правом углу страницы). Крайне велика вероятность, что на все ваши вопросы уже не раз даны ответы.

3. Название любой создаваемой в разделе поддержки темы должно быть информативным, а содержание максимально полно описывать проблему. Многие, кто мог бы Вам помочь, просто пропустят тему, если не поймут из названия о чём она.

4. Первое сообщение новой темы должно содержать как минимум:

• Чёткое и внятное описание проблемы;
• Цифровое обозначение версии дистрибутива (например: Ubuntu 12.04);
  
• Полную версию программы (gajim 0.12.1), если речь идёт о конкретном приложении, желательно также указать версию пакета (0.12.1-0ubuntu);
• Название рабочего окружения (Unity, Gnome-Shell, XFCE);
• После каких действий возникла проблема (например: «после обновления ядра», «сразу после установки», «после обновления системы»)

Примечание: проблемы официально не вышедших версий дистрибутива, т.е. альфа- бета- и RC- выпусков, обсуждаются в разделе «Тестирование Ubuntu» в соответсвии с правилами раздела.

Рекомендации

1. Предоставляйте дополнительную информацию, которая может значительно ускорить локализацию проблемы и поиск решения. Таковой может быть, в частности:

• Подробная пошаговая инструкция, как воспроизвести проблему (вплоть до нажатий кнопок)
• Конфигурация компьютера, если проблема может быть связана с неработоспособным или некорректно работающим «железом»
• Настройки программного обеспечения
• Если вы нашли похожие темы, но ваш случай — другой, то укажите этот факт и приведите ссылки на найденные обсуждения

Зачастую в разделах есть тема о том, какую дополнительную информацию нужно собрать и описано каким образом. Также стоит обращать внимание, на уточняющие вопросы, задаваемые в обсуждениях на подобные темы.

2. Создавайте темы в подходящем разделе.

3. Используйте оригинальные названия программных и аппаратных продуктов (Ubuntu, Linux, Dell, 3Com вместо Убунту, Линукс, Делл, 3Ком).

4. Если было найдено решение и/или проблема исправлена — нажмите, пожалуйста, кнопку 'Добавить пометку "Решено"' внизу темы и опишите правильное решение, если его ещё нету в теме. По желанию, можно также закрыть тему. Потомки будут вам благодарны.

Полезные советы

• Помните, краткость — сестра таланта, лучше предоставить больше фактической информации в нескольких словах, чем выдать ту же самую информацию внутри сочинения на тему «Почему мне нравится или не нравится Ubuntu».
• Приложить файл можно при создании/редактировании сообщения, открыв "Дополнительные опции..."
• Добавить изображение можно по этой инструкции
  
• Не стоит писать, что вы новичок и знакомы с Linux/Ubuntu всего N-дней, а в данный момент усердно пытаетесь отказаться от бремени Windows, между делом ввернув несколько не очень лестных эпитетов об этой замечательной системе.