Расскажу маленькую историю...
Первый раз пытался освоить Red Hat какойтотамуженепомню - попытка провалилась...
Второй раз пытался освоить AltLinux какойтотамтожеуженепомню - попытка снова провалилась - остался на вениках (это при том, что я одмином работаю =)
Третий раз пыталя освоить Ubuntu - результат - сижу под ним уже почти год, пересадил почти все сервера (почти - потому, что юзаем PC-АТС, а оно строго проприетарно и тока под веники) и начал пересаживать юзеров.
Серьезно, считаю, что успех Ubuntu - это как минимум на 50% - это сообщество. И на мой взгляд победить монополию мелкомягких можно только усиливая дружелюбность линуха, не только в интерфейсе, и т.д., но и в поддержке, особенно в поддержке пользователя пользователем. ИМХО forum.ubuntu.ru - самое дружелюбное linux сообщество в рунете.
Вот!