Ноутбуки сейчас стали тонкие, а потому хлипкие. Поделюсь своей историей:
Приносят мне как-то ноут с комментарием: "ноутбук новый, не просыпается из спящего режима", ноут HP, не бит не крашен, гарантия заканчивается через 3 недели. Ковыряюсь ковыряюсь - проблем визуально нет, Windows была поставлена какая-то сборка, поначалу грешил на неё, поставил нормальный образ с сайта MS. Установил - проблема не ушла - но прояснились некоторые детали - если отправить в сон по таймауту - просыпается, если закрыть крышку - уже не просыпается. И тут мне понадобилось поставить его на соседний стол - не закрывая переставил его и заметил что он перестал на что-либо реагировать. Попробовал поднять его во включенном уефи - тоже повис! Хорошо заводские "целочки" на винтах остались, которые под резиновыми ножками были ввинчены, типа пломба "ноутбук не вскрывался".
Я вызваниваю хозяина, "забирай ноут и иди в СЦ, мол у него это железное, связано с конструктивом, по идее случай гарантийный"
И правда, выяснилось, что один из винтов был перетянут и коротил на оперативку при деформации корпуса.
Может и у ТС что-то подобное?