Что можете посоветовать?
может там в сети менеджмент влан, а клиент с которого ты подключаешься - в юзервлане?
может ты не к тому подключаешься?
может тот, к кому ты подключаешься - вообще не отвечает на запросы?
может тот, к кому ты подключаешься - вообще не имеет ssh, управление осуществлялось через консоль, например?
к сотруднику подключался - он (сотрудник) в сети сервера с кем проблемы?
вопросы продолжать?