в общем все решилось повторным походом в it-отдел предприятия. хоть они и снова утверждали, что все открыто и должно работать, но все таки решили проверить. на сто процентов не возьмусь утверждать, в чем была проблема. но все таки похоже на то что они нашли тот маршрутизатор, который прикрывал нас. тему закрываю, всем спасибо за ответы!