Переадресация в Qutecom

[makla4nik]

Нужно настроить переадресацию звонка в Qutecom таким образом, чтобы при звонке клиента специалисту1, клиента можно было бы поставить на ожидание, а в это время специалист1 звонит специалисту2 и если второй специалист согласен взять клиента, специалист1 переводит (трансферит) клиента на специалиста2. Искал документацию по данной программе - не нашёл. Официального сайта у программы нет (или не нашёл), со всеми вытекающими.

[www777]

Если я правильно понял вас, то вам нужна реализация "Перевод вызова". Телефоном Qutecom я почти не пользовался, и не знаю есть ли там такая возможность. Но такая возможность есть в "SFLPhone", "Linphone" наверняка ещё в "Twinkle" возможно в других софтфонах тоже...
Twinkle давно не развивается, SFLPhone авторы недавно похоронили (удалили сайт и занялись аналогичным, но другим проектом). Из наиболее развиваемых это "Linphone", "Jitsi", "Blink" и возможно "Ekiga"... В "Blink" вроде бы нет перевода вызова, как в Ekiga и Jitsi не знаю...

кстати сайт "Qutecom" давно выключен...

[makla4nik]

Да, обычный трансфер есть почти во всех софт-фонах... Но нужно именно так, чтобы клиент не тупо кидался на другого собеседника (который может быть занят физически, или не его может не быть на месте), а сначала поговорить с коллегой, готов ли тот морально и физически к диалогу, а уж потом кидать на него звонок клиента. Короче 2 линии получается и надо, чтобы клиент не слышал наших переговоров.

[www777]

makla4nik,
Я не использовал "Перевод вызова" на практике, поэтом не могу судить об нюансах реализации, но есть ещё такая вещь как "телефонная конференция", наверняка вы знаете, принцип работы...