Хорошо, что планки две, проще будет найти битую. Но может сложиться ситуация, когда обе планки по отдельности рабочие. В таком случае речь может идти о т.н. "локальной несовместимости" - полушутливым определением ситуации, когда исправные комплектующие не могут работать вместе. Если ситуация именно такова, то можно проверить тайминги планок и в случае серьёзных различий оставить одну из них. В практике многократно встречал несовместимость модулей памяти, в том числе - и одного производителя, но разного времени выпуска. Для реализации двухканального режима памяти лучше пользоваться планками памяти из одной партии выпуска (а ещё лучше - специально отобранными вендором и продающимися сразу парой \ тройкой - в случае трёхканального режима\).