Пользователю надо дать права, если не даны - Система- Администрирование - Пользователи и группы - выбрать конкретного пользователя, в свойствах выбрать привилегии пользователя - поставить галочку на Использовать модем и Соединяться с интернетом используя модем.
Попробуйте сначала это, если не помжет пишите.