Сложный вопрос.
В первую очередь имеет силу гарантийное соглашение, надо его читать.
Во-вторых, если сектора пропали из SMART, вам нечего будет показать в сервис-центре.
Один из производителей HDD таким образом предоставляет гарантию: открываете его утилиту, она смотрит SMART, и, если напротив какого-то пункта написано, условно, BAD, а далее - warranty (что означает: диск может подлежать замене при серьезном ухудшении этого показателя), тогда можно обращаться в СЦ. А если утилита пишет GOOD, то всё в порядке.