Я когда-то столкнулся с такой же бедой.
Установил Ubuntu, звук был, потом провел все одновления звук исчез.
Начал разбирать по полочкам:
1) Заново установл Ubuntu - звук есть
2) Языковое обновление - звук есть
3) Полное обновление Ubuntu - звук есть
4) Драйверы устройства -> Программный модем -> Активировать - звука нет.
И потом активируй-деактивируй звук не появляется.
Буду пробовать 3G modem ZTE MF 100, посмотрим как себя поведет Ubuntu и после уставнки этого аппарата.
Пока все, что я смог пронаблюдать на своем ноуте
Ноут у меня ASUS F3Jp
Модем установлся прекрасно, звук не пропал, значит на моем ноуте проблема с исчезновением звука была в активации программного модема.
Всем удачи в поисках причины отсутсвия звука.