Если говорить про саппорт такого провайдера как Таттелеком, то лучше даже и не пытаться до них дозвониться. На любые проблемы с инетом у них советов не очень много - перезагрузите модем, проверьте комп на вирусы, у нас всё нормально, это что-то у вас с компьютером.
Но это так, оффтопик.