Все проблемы со звуком мне всегда удавалось решить с помощью alsamixer, если надо - установите ее (из терминала или менеджера пакетов).
Потом запускайте утилиту из терминала, смотрите, какие регулировки звука доступны.
Какая звуковая карта используется - встроенная или PCI? Попробуйте запустить alsamixer -c 0, alsamixer -c 1, посмотрите, что изменится. Некоторые опции включаются/выключаются клавишей "м", словом, поэкспериментируйте, меняя параметры и проверяя постоянно, заработал ли звук. Удачи!