Хммм, а как бы это помягче выразиться - вы за него баблосы заплатили, или как в винде? Если первый вариант, то есть техподдержка, если второй, то гадать можно долго, как там его ломали, чем - может ломом, может монтировкой. У меня Nero былa как в винде, глючилa, о причинах срашивать бесполезно, программа ломалась подменой исполняемого файла, и что в нем было хз.