Преамбула: Непонятно, за что спасибо, ну да ладно...
Судя по тому, что имя клиента не помнится, запары насчет рабочего окружения тоже не было, а также в силу еще тыщи и миллиона факторов можно сделать вывод, что стоит Empathy. К сожалению, у меня Копыто стоит. Но трабла была похожая. В моем случае там оказалось, что клиент подключался через сервер login.oscar.com. Если изменить в настройках подключения (к сожалению, не помню где: опыта работы в Эмпати нет) сервер подключения с login.oscar.com на login.icq.com, то все должно прекрасно коннектиться. Хотя я не уверен даже на 50%, т. к. клиент установлен телепатическим способом.