* Чёткое и внятное описание проблемы;
* Цифровое обозначение версии дистрибутива (например: Ubuntu 12.04);
* Полную версию программы (gajim 0.12.1), если речь идёт о конкретном приложении, желательно также указать версию пакета (0.12.1-0ubuntu);
* Название рабочего окружения (Unity, Gnome-Shell, XFCE);
* После каких действий возникла проблема (например: «после обновления ядра», «сразу после установки», «после обновления системы»)