Скорее всего "не тот" видео-драйвер. Вы какой-нибудь специально ставили? Посмотрите, что вам предложит утилита "Драйвера" (найдёте в главном меню).
Так же скопируйте отсюда команду
lspci -k| grep -EA2 'VGA|3D'
и введите её в Терминал.
Когда запрост пароль, то просто его вводите, он ни как не будет отображаться, но воспримется системой.
Что напишет в ответ Терминал, скопируйте сюда.
Какая у вас версия Ubuntu? Вообще, какое железо?