В свое время лет 10 назад тоже столкнулся с этим, и по незнанию, чуть меня не раскрутили на дополнительную услугу, которая вообще не нужна.
Спасло только то, что я им задал конкретный вопрос нужна ли мне эта услуга, если я хочу, что-бы работало так-то и так-то.
Так что вам дорога в их саппорт. Кстати он достаточно хороший и быстрый.