Посмотрите в лог. У сане есть такое свойство: иногда ему не хватает дров, но он стесняется об это сказать. У меня такая же ошибка была при подключении сканера, а в логе появлялось сообщение, что не хватает такого-то файла. Надо его скачать и положить в нужную директорию (какую - не помню, гуглите, как ставить дрова в сане).