Я опишу как я устранила сама свою же проблему. как я писала выше в alsamixer все уровни были подняты до 100%, но эту утилиту я запускала в терминале. и звука все равно не было. короче через синаптик я установила все пакеты относяшиеся к алсе. и в разделе аудио- видео- появилась программа alsamixergui. вот в ней еще раз настроила все по максимуму, убрав предварительно уровни микрофона (слишком много было посторонних звуков). и все отлично стало. и скайп работает, и звукозапись, и колонки, и наушники.