а зайти в модем и посмотреть что там вообще творится религия не позволяет?
Если все работает, значит модем настроен роутером и сам поднимает pppoe соединение. Остается либо ждать, что найдется кто-то, кто заморачивался данным вопросом, либо начать пробовать настроить самому учитывая все вышесказанное.
А еще чуть не забыл, служба поддержки вообще что рекомендует по данному вопросу, пусть хоть для винды?